東邦大学医療センター大森病院 医療支援部

東邦大学医療センター大森病院は、日本の空の玄関口である羽田空港（東京国際空港）に最も近い大学病院です。
高度医療・先進医療を提供する病院として厚生労働省より特定機能病院の認定を受けており、外国人患者を受け入れる拠点的な医療機関として、環境整備に取り組んでおります。
医療支援部では、インバウンド医療の受け入れ調整や、外国語による受診依頼への対応を行っております。英語・中国語の医療通訳に加え、タブレットを用いた電話医療通訳を導入し、多言語での医療サポートに努めております。
また、医療支援部は外来予約センターの業務も担っており、医療機関からの診療予約・検査予約のご依頼、患者さんからの初診予約、再診の予約変更などに対応しております。これらの業務は、電話に加え、WebやAI電話を活用して対応しております。
さらに、医師の働き方改革の一環として、医師の事務作業負担軽減を目的に医師事務作業補助者を配置し、日々さまざまな業務支援に取り組んでおります。